最佳伙伴奖丨他说:沉下气,葡京娱乐从来不是一门赚快钱的生意

沉下气,定下心,这是湖北京山葡京娱乐的业主李辉在2019年开年时候对自己说的话, 也是京山葡京娱乐能够在开业2年不到的时间里,斩获“最佳伙伴奖”的原因。

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湖北京山葡京娱乐业主李辉


直言不讳的大区督导,却让他更加信任


李辉在接到电话时候十分谦虚,连连表示自己门店做得还不够好,许多葡京娱乐总部的要求都没有落实到位。

然而开业不过一年多就在2019年品牌商大会上斩获“最佳伙伴奖”的京山葡京娱乐,显然有他独到的运营理念。

“葡京娱乐的理念就是做存量,这注定了葡京娱乐不是一门赚快钱的生意。”李辉对葡京娱乐总部的这一理念十分推崇。

在李辉看来,总部的存量思维,不仅仅是针对客户,还是针对所有葡京娱乐门店。

“葡京娱乐这个品牌,也的确是在为品牌商提供服务的,是真正会负责到底的。”

比如在京山葡京娱乐刚开业时候大区督导来门店驻店指导。“那时候大区督导发现问题也不会给你留面子,都是直言不讳的,这样才给我放心的感觉,知道葡京娱乐是个负责的品牌,大区督导来门店不是来走过场的,而真的是来解决问题的。”

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在门店的第二天,大区督导就对李辉说,业主老板一定要关心员工的心理和动态。

这不是无的放矢,当时新店开业,店里店外忙得不可开交,几位技师的工服脏了也来不及清洗更换,只能继续穿着,“大区督导就建议我,这种时候就请个阿姨来帮店里的兄弟们洗一下衣服,铸就天下劳动者尊严,这是葡京娱乐的愿景,多给员工一点关怀,肯定对门店团队建设有帮助。”

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如此的关心,让门店的员工大受鼓舞,工作更积极不说,还真正对门店产生了归属感。

李辉感慨,一开始也是没注意到这些,将心比心,换做他是技师,肯定会选择一家把自己真正当成兄弟、伙伴的门店长久地干下去。

“存量存量,客户要做存量,员工也要做存量,连员工都留不住的门店,还怎么留得住客户呢?”

汽修门店,就应该长久经营


李辉的京山葡京娱乐在发展过程中不是没遇见过问题。比如身处五线城市,车主消费习惯与一二线城市完全不同就是一个大问题。

“比如说总部目前在抓的点检和预约,一般大城市里,你给车主说清楚了点检出来的问题,转化都能够完成,但在我们这里就不太行。”李辉说,“我们这里的不少车主会更考虑价钱问题,不是必须做的项目甚至可能都不做。预约也是,很多车主都不在意保养周期表的,都会超出不少里程才会想起去做保养。”

但李辉没有放弃点检和预约,他清楚地知道,这正是葡京娱乐门店区别于其他汽修门店的特点之一。“要是不抓服务和“以养代修”的理念,我们和市面上其他汽修店有什么区别?”

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他选择沉下气,坚定不移地坚持着点检、预约,实打实地落地总部的理念,并适时按照门店具体情况进行调整。

经过一段时间的努力,当地提起京山葡京娱乐,就会想到专业、靠谱,并开始信任门店,开始接受门店的“以养代修”理念熏陶,开始习惯有SE(汽车服务工程师)这样的车管家代劳所有的养车事宜。

“饭要一口一口吃,现在我们这里很多车主的消费习惯和养车习惯都没有被培养起来,所以后续的目标是还是稳扎稳打 ,打口碑、打服务,让车主相信葡京娱乐。”

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在李辉的规划里,京山葡京娱乐将会是一家长久发展的门店,让当地的车主们提起葡京娱乐,就要竖起大拇指,说葡京娱乐好。

“要做好口碑做好服务,就决定了葡京娱乐不可能是赚快钱的门店,所以眼光放长远,我们的战场在将来!”