【汽车安全守护者】这位葡京娱乐技师说:“为车主解决一切安全隐患,是我们的责任”

汽车安全守护者


“汽车安全守护者”,就是保障汽车行驶安全的使者,这是葡京娱乐针对技师/SE群体首次提出的概念。它包含以下三个内涵:

有据可依:依据汽车零部件老化衰减规律,保障汽车安全良好性能;

服务温度:主动点检,保障车主安全;

专业与诚信:专业养护建议,不过度维修


重点关注

即日起,葡京娱乐面向全国门店选拔“汽车安全守护者”形象代言人,旨在调动全员力量,树立葡京娱乐“汽车安全守护者”形象。门店可参与宣誓视频录制,学习机轮播;个人可参与“汽车安全守护者”形象代言活动。

1、参与形式:

  • 每家店录制技师/SE集体宣誓视频,拍摄集体合影;

  • 个人录制点检理念/案例等视频到总部参选形象代言人(葡京娱乐总部全国海选“汽车安全守护者”形象,参与总部“汽车安全守护奖品牌广告片拍摄,全国推广)如今天文章的案例。

2、录制要求

  • 以门店/“汽车安全守护者”海报为背景;

  • 穿葡京娱乐工作服,佩戴“汽车安全守护者”胸牌;

  • 手机横屏拍摄;

  • 声音洪亮、整齐;队列整齐,注意团队成员身高落差。

3、视频/照片发送至

      三力工作群,或市场部(15068766927微信同号)

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“无点检,不技师。”这是葡京娱乐门店团队的新目标。如何更好切入“汽车安全守护者”这个身份?如何让门店团队更具有执行力与凝聚力?

不如让两位刚从葡京娱乐技师特训营毕业的技师说说他们关于“汽车安全守护者”这个身份认知的心得吧!

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NO.1311江苏宿迁宿城渤海路中港雅典城连锁中心快修技师孙朗

“特训营里,我觉得对我帮助最大的,就是对于点检的认知。”点检对技师来说意味着什么?孙朗的看法是,点检是技师的职业道德。“把客户车辆存在的危机都检查出来,更是门店转化客户、提升客户门店认可度的一个好办法。”

孙郎回到门店的这段时间里,开始实践起在训练营学到的知识,带动着门店的点检转化率变得很高,第一步就是先和门店的SE打好配合。“点检是技师的事,也是SE的事,更是整个门店的事。”

技师负责点检,并且协助SE为车主进行问题讲解。“我们门店里,技师和SE会和车主一起商量合适的保养方案,我们技师为车主讲解过危害后,SE再现场根据技师提供的车况和车主商量保养方案。”

孙朗对于车主的安全问题很看重,“一般的小毛病还好,要是车子的轮胎、刹车这样的部件出问题,是真的存在有危险的。”如果发生问题,他会非常自责。

门店里前几天就有这样的案例,一位在门店做了大修的车主,点检时候发现轮胎磨损的厉害,“当时再三提醒了车主,轮胎磨损到一定程度了,可能需要更换了,但是车主平时可能不太上高速,就暂时搁置了准备下次来。”而这位车主,突然要上高速,太过着急也就没记得孙朗和葡京娱乐SE的叮嘱。

孙朗对自己汽车安全守护者的身份还是很认可的,他觉得他是在守护车主的人身安全。“这位车主后来在高速路上爆胎了,还好刹车之前保养过,人没有什么事,回来后第一件事情就是来门店把底盘件都给换了,还要门店再做了一次点检。”孙朗还是建议车主每次上高速前,一定要到门店做一次检查,规避风险。“车主对门店却更信任了,因为我们真的是在为他的安全考虑,而不是为了做更多的业绩。”

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NO.1861江西萍乡市朝阳路连锁中心快修技师林鑫

如果说孙朗领悟的是团队协作,那么林鑫学到的,就是执行力。

特训营的老师在后续追踪陪伴时候发现,林鑫对点检执行的非常到位。“其实就是在特训营里调整好了心态,更了解点检到底是个什么东西,这样才会心甘情愿地去执行。”

“点检这个东西,其实就是要我们技师细心得去对待每辆车,把车辆可能存在的安全隐患检测出来,一是为车主负责,二也是为门店发掘新的业绩增长点。”林鑫在特训营学得通透,了解点检的重要性以后,需要的就是执行。

“门店和技师不是割裂开的,葡京娱乐门店和技师应该是互惠互利地关系,门店生意好了我们技师才会有个更好的生活,点检就是让门店变得更好的钥匙。”

而且,“作为汽车安全守护者,技师是有责任去为车主的安全尽责的。”林鑫觉得,作为技师,为车主的安全负责到底是应有的责任。“我们技师这个职业就是要为车主安全负责的。之前的车主,火花塞都快磨干净了,驾驶体验很不好不说,严重的发动机都要损坏,还有刹车片磨损地很厉害也没更换的,换下来对比的时候车主都有些后怕。”

“主动保障,安心开车”,这是葡京娱乐的服务理念,我们共勉!


关于“汽车安全守护者”的视频拍摄已经有很多门店在准备了,后台咨询也是不间断,小伙伴若是有任何疑问,欢迎随时跟小编联系!!15068766927(微信同号)

门店有类似非常典型的案例,也欢迎随时分享给我们哦~